# school_six_speed 表文档

## 表概述
**表名**: school_six_speed  
**功能**: 六速跟进管理表，用于记录和管理销售人员对潜在客户的跟进过程，包括客户购买力分析、认知理念、时间安排、距离因素、沟通记录、到访情况等关键信息，为销售转化和客户管理提供完整的跟进数据支持

## 字段说明

```
Field	Type	Collation	Null	Key	Default	Extra	Privileges	Comment
id	int	NULL	NO	PRI	NULL	auto_increment	select,insert,update,references	编号
purchase_power	varchar(255)	utf8mb4_general_ci	YES		NULL		select,insert,update,references	需求购买力
concept_awareness	text	utf8mb4_general_ci	YES		NULL		select,insert,update,references	认知理念
preferred_class_time	varchar(255)	utf8mb4_general_ci	YES		NULL		select,insert,update,references	可选上课时间
distance	varchar(255)	utf8mb4_general_ci	YES		NULL		select,insert,update,references	距离
communication	text	utf8mb4_general_ci	YES		NULL		select,insert,update,references	沟通备注
promised_visit_time	varchar(255)	utf8mb4_general_ci	YES		NULL		select,insert,update,references	承诺到访时间
actual_visit_time	varchar(255)	utf8mb4_general_ci	YES		NULL		select,insert,update,references	实际到访时间
call_intent	varchar(10)	utf8mb4_general_ci	YES		low		select,insert,update,references	是否加微信1是2否
first_visit_status	text	utf8mb4_general_ci	YES		NULL		select,insert,update,references	一访情况
second_visit_status	text	utf8mb4_general_ci	YES		NULL		select,insert,update,references	二访情况
is_closed	tinyint(1)	NULL	YES		0		select,insert,update,references	是否关单: 1-是, 0-否
staff_id	int	NULL	NO		NULL		select,insert,update,references	人员ID
resource_id	int	NULL	NO		NULL		select,insert,update,references	资源ID
created_at	timestamp	NULL	YES		CURRENT_TIMESTAMP	DEFAULT_GENERATED	select,insert,update,references	创建时间
updated_at	timestamp	NULL	YES		CURRENT_TIMESTAMP	DEFAULT_GENERATED on update CURRENT_TIMESTAMP	select,insert,update,references	更新时间
deleted_at	int	NULL	NO		0		select,insert,update,references	逻辑删除时间
efficacious	int	NULL	NO		1		select,insert,update,references	1有效 2无效
first_visit_time	varchar(255)	utf8mb4_general_ci	YES		NULL		select,insert,update,references	一访时间
second_visit_time	varchar(255)	utf8mb4_general_ci	YES		NULL		select,insert,update,references	二访时间
is_bm	int	NULL	NO		2		select,insert,update,references	1报名 2未报名
consultation_remark	varchar(255)	utf8mb4_general_ci	YES		NULL		select,insert,update,references	面咨备注
chasing_orders	varchar(255)	utf8mb4_general_ci	YES		NULL		select,insert,update,references	追单标注
emotional_stickiness_score	tinyint	NULL	YES		NULL		select,insert,update,references	情感粘度 1 高 2 中 3 低
```

## 功能用途

### 主要功能
- **客户购买力评估**: 记录和分析客户的需求购买力水平
- **认知理念管理**: 存储客户对教育理念的认知和接受程度
- **时间安排协调**: 管理客户可选的上课时间和到访时间安排
- **距离因素分析**: 记录客户与机构的距离信息，影响服务便利性
- **沟通记录管理**: 详细记录与客户的沟通内容和备注信息
- **到访跟踪**: 跟踪客户承诺到访时间和实际到访时间
- **微信添加管理**: 记录是否成功添加客户微信联系方式
- **访问状态跟踪**: 管理一访、二访的具体情况和结果
- **关单状态管理**: 跟踪销售机会的关闭状态和原因
- **报名状态跟踪**: 记录客户最终是否成功报名
- **情感粘度评估**: 评估客户与机构的情感连接程度

### 业务场景
- **销售跟进**: 销售人员系统化跟进潜在客户的完整流程
- **客户分析**: 分析客户购买力、认知水平和需求匹配度
- **到访管理**: 安排和跟踪客户到校区参观体验的全过程
- **转化分析**: 分析客户从初次接触到最终报名的转化路径
- **沟通记录**: 记录每次与客户沟通的重要信息和进展
- **时间协调**: 协调客户时间安排，提高到访和体验效率
- **关系维护**: 通过微信等方式维护与客户的长期关系
- **销售管理**: 管理销售人员的跟进质量和效果
- **数据分析**: 分析跟进数据，优化销售策略和流程
- **客户分级**: 根据购买力和意向程度对客户进行分级管理

## 关联关系

### 主要关联表
- `school_personnel`: 人员信息表 (staff_id外键关联)
- `school_customer_resource`: 客户资源表 (resource_id外键关联)
- `school_member`: 会员信息表 (报名成功后关联)
- `school_communication_records`: 沟通记录表 (沟通历史关联)
- `school_contract`: 合同信息表 (报名后合同关联)
- `school_campus`: 校区信息表 (距离和服务范围)
- `school_course`: 课程信息表 (客户意向课程)
- `school_six_speed_modification_log`: 六速修改日志表 (变更记录)

### 关联说明
- **人员关联**: staff_id关联school_personnel表，确定负责跟进的销售人员
- **资源关联**: resource_id关联school_customer_resource表，关联客户资源信息
- **会员关联**: 报名成功后与school_member表建立关联关系
- **沟通关联**: 与school_communication_records表关联，记录详细沟通历史
- **合同关联**: 客户报名后与school_contract表关联生成合同
- **校区关联**: 通过距离字段与school_campus表关联，确定服务校区
- **课程关联**: 客户意向课程与school_course表关联
- **日志关联**: 与school_six_speed_modification_log表关联，记录跟进信息变更

## 索引建议
- **主键索引**: id (已存在)
- **外键索引**: 
  - staff_id (销售人员跟进记录查询)
  - resource_id (客户资源跟进查询)
- **业务索引**: 
  - is_closed (关单状态查询)
  - is_bm (报名状态查询)
  - efficacious (有效性查询)
  - call_intent (微信添加状态查询)
- **复合索引**: 
  - (staff_id, is_closed) (销售人员关单统计)
  - (staff_id, is_bm) (销售人员报名统计)
  - (resource_id, efficacious) (有效资源跟进)
  - (staff_id, created_at) (销售人员跟进时间线)
- **时间索引**: 
  - created_at (创建时间查询)
  - updated_at (更新时间查询)
  - first_visit_time (一访时间查询)
  - second_visit_time (二访时间查询)

## 注意事项
- **数据完整性**: staff_id和resource_id必须在对应的表中存在
- **状态一致性**: is_closed和is_bm状态变更需要同步更新相关统计数据
- **时间逻辑**: 实际到访时间不能早于承诺到访时间
- **访问顺序**: 二访时间不能早于一访时间，需要保证逻辑顺序
- **软删除**: 使用deleted_at字段实现软删除，保留历史跟进数据
- **有效性管理**: efficacious字段变更需要重新计算相关统计指标
- **情感粘度**: emotional_stickiness_score评分需要基于客观标准
- **沟通记录**: 重要沟通内容建议同步记录到沟通记录表
- **数据安全**: 客户个人信息需要做好隐私保护
- **跟进质量**: 建立跟进质量评估机制，提高转化效率
- **时效性**: 跟进信息需要及时更新，保证数据的时效性
- **权限控制**: 销售人员只能查看和修改自己负责的跟进记录
- **统计分析**: 定期分析跟进数据，优化销售流程和策略
- **备份机制**: 重要跟进数据需要定期备份，防止数据丢失
- **审计追踪**: 关键状态变更需要记录操作人和操作时间